Célfolyamat
A Google Analytics két nagyon hasznos vizualizációja a csatornaábrázolás és a célfolyamat.
Ha többlépéses konverziós folyamatunk van – jellemzően az online vásárlás ilyen – akkor fontos tudnunk, a folyamaton belül hogyan viselkednek a látogatók.
CsatornaábrázolásAz Analyticsben célként beállítva a folyamat utolsó lépését – tipikusan a köszönőoldalt – láthatjuk, hányan fejezik be a látogatóink közül. Ha pedig a célhoz elvezető közvetlen lépéseket is megadjuk, akkor az is kiderül, hol veszítünk el felhasználókat, hol vannak lékek vagy hurkok, amelyekre nem is gondolnánk.
A célfolyamatról és csatornaábrázolásról tartott előadásom megtekinthető, most nem is arról szeretnék írni, mire és miért jó ez a két eszköz, inkább arról, mi a különbség a kettő között.
Mert bár ugyanarra vonatkoznak: a konverziós folyamatra, bizonyos számok és megjelenítések eltérnek, amelyekkel fontos, hogy tisztában legyünk a megfelelő értelmezéshez.
A Google Analytics súgójában ez a lista elérhető angolul, magyarul azonban még nem.

Kérdés

Csatornaábrázolás

Célfolyamat

Mit mutat? Látogatást Oldalmegtekintéseket a diagramon.
Látogatásokat a táblázatban.
Több célteljesülés 1 látogatás során Csak 1 célteljesülést mutat látogatásonként Csak 1 célteljesülést mutat látogatásonként
Céltípus Csak URL alapú célbeállításnál működik. Csak URL alapú célbeállításnál működik
Hurkok:
Mi történik, ha valaki visszalép egy korábbi lépésre? (1. lépés -> 2. lépés -> 1. lépés)
Lépésenként csak egy látogatást rögzít.
Ha valaki visszalép,akkor kilépésként látszik az előző lépésre.
Megmutatja a visszalépéseket.
Ha valaki visszalép, az hurokként megjelenik, és két oldalmegtekintés lesz az adott lépésnél.
Kihagyás:
Mi történik, ha valaki kihagy egy (vagy több) lépést?
Kitölti a hiányzó lépéseket a belépő lépés és a céloldal között.
pl egy 4 lépéses csatorna esetén ha a 2. lépésnél lép be és a 3.-at kihagyva éri el a célt, akkor úgy látszik, a 3. lépés is megtörtént a látogatás során.
Nem tölti ki a hiányzó lépéseket.
A folyamatban látszani fog, ha kimaradt egy lépés, a 2. lépésről egy folyam direktben a 4. lépésre megy.
Sorrend:
Látszik a lépések valódi sorrendje?
Nem.
A belépés mindig a legkorábbi lépésnél lesz (függetlenül attól, hogy mikor érte el azt)
A kilépés pedig mindig a legkésőbbi lépés, függetlenül attól, hogy mikor érte el azt.pl egy /xyz -> 3. lépés -> 2. lépés -> /abc esetben a belépő a 2. a kilépő a 3. lépés lesz, pedig a valóságban fordítva történt.
Igen.
Mindig a valós lépést látjuk belépésnek vagy kilépésnek.
pl. egy /xyz -> 3. lépés -> 2. lépés -> /abc esetben a 3. lépésnél történő belépés után egy hurok mutat a 2. lépésre, ahonnan az piros kilépőként látszik.
Történeti adatok:
Ha új lépést adok hozzá, vagy megváltoztatom a meglévő csatornát, látom visszamenőlegesen az adatait?
Nem.
A csatornaábrázolás mindig az aktuálisan beállított célfolyamatot mutatja csak.
Igen.
A célfolyamat visszamenőlegesen is mutatja az adatokat.
Szegmentálás:Lehetséges az adatok szegmentálása speciális szegmensekkel? Nem, nem támogatja.
Csak külön profilban történő szegmentálás esetén láthatjuk szegmentálva.
Igen,támogatja.
Egyszerre egy speciális szegmenst használhatunk adataink szegmentálására, illetve több dimenzió szerint is bonthatjuk azokat.
Időbeli összehasonlítás:
Össze tudok hasonlítani két időszakot?
Nem
Csak az adott időszak konverziós rátáját tudom összehasonlítani, a csatornaábrázolásban a lépések közti eltérést nem mutatja meg.
Igen.
A lépéseknél megmutatja a két időszak közötti eltérést százalékosan.
Kötelező első lépés:
Mi történik, ha kötelező lépésként jelölöm meg az első lépést? (pl. forrástól függő érkezési oldalaknál)
Figyelembe veszi.
Csak azok a célteljesülések fognak látszani a csatornaábrázolásban, amelyek a kötelező első lépésen keresztül zajlottak.
Nem veszi figyelembe. Valamennyi konverzió látszik a célfolyamatban, függetlenül attól, elérte-e a kötelező első lépést.
Mintavétel Napi 50.000 egyedi útvonal után használ mintavételezést A Vizsgált időszakon belül 100.000 látogatás felett kerül sor mintavételezésre.
Adatok frissessége A normál adatok frissességével várhatóak az adatok a csatornaábrázolásnál.
Ez standard fiók esetén maximum 24 óra (jellemzően 3-4), Prémium fiókoknál  max. 4 óra.
Általában hosszabb időre van szükség az adatok frissüléséig, az adott napra jó eséllyel nem mutat még adatokat sem a standard, sem a prémium fiók.