A Google Analytics két nagyon hasznos vizualizációja a csatornaábrázolás és a célfolyamat.
Ha többlépéses konverziós folyamatunk van – jellemzően az online vásárlás ilyen – akkor fontos tudnunk, a folyamaton belül hogyan viselkednek a látogatók.
Az Analyticsben célként beállítva a folyamat utolsó lépését – tipikusan a köszönőoldalt – láthatjuk, hányan fejezik be a látogatóink közül. Ha pedig a célhoz elvezető közvetlen lépéseket is megadjuk, akkor az is kiderül, hol veszítünk el felhasználókat, hol vannak lékek vagy hurkok, amelyekre nem is gondolnánk.
A célfolyamatról és csatornaábrázolásról tartott előadásom megtekinthető, most nem is arról szeretnék írni, mire és miért jó ez a két eszköz, inkább arról, mi a különbség a kettő között.
Mert bár ugyanarra vonatkoznak: a konverziós folyamatra, bizonyos számok és megjelenítések eltérnek, amelyekkel fontos, hogy tisztában legyünk a megfelelő értelmezéshez.
A Google Analytics súgójában ez a lista elérhető angolul, magyarul azonban még nem.
Kérdés | Csatornaábrázolás | Célfolyamat |
Mit mutat? | Látogatást | Oldalmegtekintéseket a diagramon. Látogatásokat a táblázatban. |
Több célteljesülés 1 látogatás során | Csak 1 célteljesülést mutat látogatásonként | Csak 1 célteljesülést mutat látogatásonként |
Céltípus | Csak URL alapú célbeállításnál működik. | Csak URL alapú célbeállításnál működik |
Hurkok: Mi történik, ha valaki visszalép egy korábbi lépésre? (1. lépés -> 2. lépés -> 1. lépés) | Lépésenként csak egy látogatást rögzít. Ha valaki visszalép,akkor kilépésként látszik az előző lépésre. | Megmutatja a visszalépéseket. Ha valaki visszalép, az hurokként megjelenik, és két oldalmegtekintés lesz az adott lépésnél. |
Kihagyás: Mi történik, ha valaki kihagy egy (vagy több) lépést? | Kitölti a hiányzó lépéseket a belépő lépés és a céloldal között. pl egy 4 lépéses csatorna esetén ha a 2. lépésnél lép be és a 3.-at kihagyva éri el a célt, akkor úgy látszik, a 3. lépés is megtörtént a látogatás során. | Nem tölti ki a hiányzó lépéseket. A folyamatban látszani fog, ha kimaradt egy lépés, a 2. lépésről egy folyam direktben a 4. lépésre megy. |
Sorrend: Látszik a lépések valódi sorrendje? | Nem. A belépés mindig a legkorábbi lépésnél lesz (függetlenül attól, hogy mikor érte el azt) A kilépés pedig mindig a legkésőbbi lépés, függetlenül attól, hogy mikor érte el azt.pl egy /xyz -> 3. lépés -> 2. lépés -> /abc esetben a belépő a 2. a kilépő a 3. lépés lesz, pedig a valóságban fordítva történt. | Igen. Mindig a valós lépést látjuk belépésnek vagy kilépésnek. pl. egy /xyz -> 3. lépés -> 2. lépés -> /abc esetben a 3. lépésnél történő belépés után egy hurok mutat a 2. lépésre, ahonnan az piros kilépőként látszik. |
Történeti adatok: Ha új lépést adok hozzá, vagy megváltoztatom a meglévő csatornát, látom visszamenőlegesen az adatait? | Nem. A csatornaábrázolás mindig az aktuálisan beállított célfolyamatot mutatja csak. | Igen. A célfolyamat visszamenőlegesen is mutatja az adatokat. |
Szegmentálás:Lehetséges az adatok szegmentálása speciális szegmensekkel? | Nem, nem támogatja. Csak külön profilban történő szegmentálás esetén láthatjuk szegmentálva. | Igen,támogatja. Egyszerre egy speciális szegmenst használhatunk adataink szegmentálására, illetve több dimenzió szerint is bonthatjuk azokat. |
Időbeli összehasonlítás: Össze tudok hasonlítani két időszakot? | Nem Csak az adott időszak konverziós rátáját tudom összehasonlítani, a csatornaábrázolásban a lépések közti eltérést nem mutatja meg. | Igen. A lépéseknél megmutatja a két időszak közötti eltérést százalékosan. |
Kötelező első lépés: Mi történik, ha kötelező lépésként jelölöm meg az első lépést? (pl. forrástól függő érkezési oldalaknál) | Figyelembe veszi. Csak azok a célteljesülések fognak látszani a csatornaábrázolásban, amelyek a kötelező első lépésen keresztül zajlottak. | Nem veszi figyelembe. Valamennyi konverzió látszik a célfolyamatban, függetlenül attól, elérte-e a kötelező első lépést. |
Mintavétel | Napi 50.000 egyedi útvonal után használ mintavételezést | A Vizsgált időszakon belül 100.000 látogatás felett kerül sor mintavételezésre. |
Adatok frissessége | A normál adatok frissességével várhatóak az adatok a csatornaábrázolásnál. Ez standard fiók esetén maximum 24 óra (jellemzően 3-4), Prémium fiókoknál max. 4 óra. | Általában hosszabb időre van szükség az adatok frissüléséig, az adott napra jó eséllyel nem mutat még adatokat sem a standard, sem a prémium fiók. |
One Comment